Rukovođen idejom da su dugogodišnji korisnici Mišlen pneumatika najbolji savetodavci pri odabiru pravih guma, Mišlen je u septembru obogatio svoj sajt www.michelin.rs otvaranjem onlajn centra za komentare, sa ciljem da potrošačima olakša donošenje odluke prilikom kupovine.
Potrošači tako imaju povratne informacije drugih kupaca kao lični vodič za kupovinu pneumatika, koji će izbor novih guma učiniti što jednostavnijim.
Za svaki Mišlenov pneumatik, potencijalni klijenti moći će da pronađu prosečnu ocenu, procenu uspešnosti po različitim kriterijumima i komentare potrošača.
Francuski proizvođač zato poziva kupce da procene svoje Mišlen putničke pneumatike u skladu sa sledećim kriterijumima: držanje i kočenje na suvom, držanje i kočenje na mokrom, dugovečnost, ušteda goriva, udobnost i nivo buke i da opišu svoja iskustva sa mišlen pneumaticima.
„Ocene i komentari ilustruju koliko cenimo komentare naših potrošača i slažu se sa našom filozofijom da prodajemo performanse, ne pneumatike,“ objašnjava Remi Poper, regionalni direktor marketinga Mišlena za Centralnu i Južnu Evropu. „Iako bi bilo lakše da se istakne jedan poseban aspekt performansi, mi razvijamo pneumatike tako da nudimo maksimalne performanse po nekoliko kriterijuma istovremeno, bez kompromisa u bilo kojoj od karakteristika istovremeno važnih za potrošače: bezbednost u svim okolnostima, dugovečnost i energetska efikasnost. To mi zovemo ’Mišlen totalne performanse’.“
Odeljkom „Ocene i komentari“ na svom internet sajtu, Mišlen se predstavlja u skladu sa svojom strategijom totalnih performansi i odgovara potrebama potrošača, pružajući više dostupnih informacija u pravo vreme. Onlajn kritike daju korisnicima brz pristup informacijama i one im pomažu da odluke donose brže i lakše nego ikada ranije. Dostupni sistem jasnih i lako razumljivih komentara/ocena postaće još važniji za potrošače i izuzetno dragocen za Mišlen.